01
适用范围
这份政策适用于你在百家利会员站点上的每一次访问，覆盖首页、品牌故事、入口总览、变更与动态、使用指南与合作联系各栏目。
你在站内点击链接进入其他网站之后，那边的信息处理方式由对方说明，建议在提交任何内容前先看一眼对方的相关条款。
站内访问的基本规则与内容时效另有说明，与这份政策一起看会更完整。
02
会接触到的信息
按来源分成三类，每类的用途不一样，你可以对着看。
- 访问信息 浏览器与版本、设备类型、屏幕尺寸、访问时间、打开的页面地址，以及城市级的网络归属地。用途是让入口在电视、投影、机顶盒、平板、电脑与车载屏这六类设备上正常显示。
- 交互信息 你在章节目录里停留的位置、在使用指南里输入的检索词、在入口对比区切换的次数。以汇总数字的形式查看，用来判断哪一段说明还需要写得更清楚。
- 主动提交的信息 你写信或来电时留下的称呼、联系方式、问题描述，以及你报出的条目编号或批次号。这些内容由你决定给多少，够用即可。
03
用来做什么
- 内容展示 把当日的内容目录、入口步骤与常见问题指引正常呈现出来，并按你的设备调整排版。
- 状态同步 把批次 -805 这类变更状态与公告同时送达电脑端和手机端，让你不必担心看到的是旧入口。
- 问题处理 当你报出条目编号或批次号时快速定位，回复你在入口、栏目名或服务通道上的具体问题。
超出这三类用途的处理不会发生；如果将来确有变化，会在这份说明里提前写出来。
04
保存多久、会不会外传
不同类型的记录保留时间不一样，到期后按规定清理或做匿名化处理。
- 访问日志180 天
- 服务往来记录24 个月
- 账号相关信息注销后 30 天内清理
信息不会被出售，也不会用于广告投放。只有在法律法规明确要求、司法机关依法调取的情况下，才会向相应机构提交。
与终端厂商做适配联调时，对外使用设备型号与分辨率区间的汇总结果，其中不含能够指向你个人的内容。
05
你可以怎么选
- 关掉 Cookie 在浏览器设置里关闭或清除即可。关掉之后，目录跟随高亮、返回顶部这类顺手的功能可能不再生效，正文照样能读完。
- 查询与更正 通过第 06 条的客服邮箱提出，写明称呼、想处理的栏目和时间，工作日 9:00–18:00 有专人处理，平均首次回复在 4 小时以内。
- 注销账号 同样用邮箱提出，我们会在 30 天内完成清理，并回信告诉你处理结果。
写信时把事由写在标题里，处理会更顺。
06
联系渠道
客服邮箱 info@firststop-baijiali.com.cn，工作日 9:00–18:00 有人值守。与信息处理相关的询问、查看、更正和注销，都走这个邮箱。
来信附上称呼、问题所在的栏目与看到的时间，能省掉一轮来回。紧急事项请通过 CN 服务范围中的在线通道提交。